Как перевести малый бизнес в онлайн? 15 шагов в успешную виртуальность и интернет сотрудничество благодаря кризису. Почти пошаговое руководство.

Аккаунт в ФБ и Инста- это хорошо и удобно, но в условиях карантина покупатель может ознакомиться с вашим продуктом только онлайн, а значит он должен найти всю необходимую информацию в одном месте, и пройти весь путь от знакомства до покупки, так любимой маркетологами воронки продаж. Кроме того, когда вы имеете свой сайт, никто не сможет удалить ваш аккаунт вследствие чьих-то жалоб аля FB или Youtube, а значит риск потерять всю ценную информацию и контакты снижается существенно.
Самыми простыми и удобными для освоения будут tilda.сс и wordpress.com

Я поставила на второе место, потому что когда вы столкнетесь с необходимостью упаковать ваш «реальный» продукт в виртуальную оболочку, то и формулировки и представление могут поменяться. Идеально, если у вас уже есть фотографии и тексты с описанием, в противном случае надо заказать их у копирайтеров, провести фотосессию или воспользоваться бесплатным банком, например, на pixabay.com . Если вы еще в самом начале пути прочитайте, например, Аду Быковскую «Бизнес своими руками» или «Сделай себе имя! Построение личного бренда» Леонида Петрова или Барбару Шер «Работа твоей мечты. Как зарабатывать деньги, занимаясь любимым делом». Эти же книги помогут расширить линейку продуктов и добавить креативных идей.

Есть много всевозможных онлайн «кошельков», я рекомендую PayPal.com, очень просто и удобно: регистрируясь, привязываете свой емаил к аккаунту с одной стороны и банку- с другой. Клиенту достаточно выслать этой емаил, деньги можете собирать и платить всему миру в системе или выводить на банковский счет. Всю информацию по стоимости транзакций и вывода денег найдете у них на сайте и на русском языке. И стоит уже задумываться об оплате криптовалютой. Конечно, когда государства урегулируют все вопросы с цифровыми валютами, но надо понимать куда мы все движемся. Отсюда же становится понятно, почему оплата наличными все менее востребована, а бесконтактные терминалы наоборот. Почитайте про Square.com , может вам пригодится.

Социальные сети- идеально, потому что сейчас все там. Взависимости от возраста своей целевой аудитории выберите в качестве основного Facebook, Telegram , VK да хоть Instagram, Tik Tok или. Самых серьезных найдете в первых двух, самых легких и молодых- в последних двух. От этого же будет зависеть стиль продвижения. В одном случае надо писать статьи и серьезно планировать таргет, в другом – создавать наклейки для stories и закупать рекламу у блогеров. Но в любом случае, лучшее, что вы можете сделать- генерировать уникальный контент, поэтому пишите о своем продукте сами, добавляйте уверенности ссылками на серьезных игроков в вашей области, разбавляйте интересной информацией , увеличьте свое интернет- присутствие, займитесь нетворкингом, вступите в различные группы, заведите свою, свяжите реальность и вас –виртуальных, будьте живыми и активными- реагируйте на происходящее и отвечайте, задавайте вопросы и прислушивайтесь к уже имеющимся клиентам- именно в их словах кроется возможность для нового виртуального продукта.
Я не призываю уйти с головой в онлайн:) Я намекаю, что высвободившееся по внешним причинам время можно провести с толком для бизнеса.

Проводите прямые эфиры, видео- трансляции или вебинары.

Можно для начала воспользоваться возможностями, представляемыми IGTV или групповыми звонками в Facebook или Skype, далее уже солиднее перейти на использование специальной платформы для веб-конференций. Фактически это ваша визуальная реклама, ролик, который вы не заказываете у агенства, а создаете сами. Возможно, вы теряете в качестве, но вы имеете прямой доступ к вашим клиентам сразу, быстро, в нужный момент, вы гибки в графике и атмосфере, которую хотите передать. Больше о платформах можно прочитать в статье «Лучшие web- платформы для вебинаров, организации видеоконференций и удаленной работы малого бизнеса.».

Вне зависимости от того, имеете ли вы имеете дело с доставкой или нет, если разговор идет про оказание услуг, обучение, консультирование, обеспечьте себе несколько вариантов, чтобы опять же быть мобильными и независимыми в нестабильные времена. Пусть это будет и «своя» доставка, и мобильное приложение, которым все пользуются, и пакоматы, и несколько виртуальных платформ, и свой архив записей и информации, которую легко будет перенести на другую платформу в случае экстренных изменений у партнеров. Дублируйте и ресурсы и способы реализации, и партнеров. Мы настоятельно рекомендуем обзавестить веб- офисом на платформе для видеоконференций VIZAVIO.com

Проверьте, чтобы ваш бренд, логотип и контакты были теперь везде, потому что выходя на открытое поле, важно быть и заметным и запоминающимся. Вывод бизнеса в интернет хранит в себе колоссальные возможности по охвату людей и переведению их в разряд клиентов. Можно посмотреть логотипы бесплатно здесь freepik.com Отсюда же, следует следующий пункт ...

Вы готовы к ситуации, если интерес к вам вырастет скачкообразно? Вы знаете, что Google и Facebook открылись как раз перед кризисом, Microsoft и FedEx - во время, а Hyatt через два месяца после? Что вы будете делать, если спрос существенно превысит предложение? Есть ли партнеры, которые помогут обеспечить спрос, готовы ли вы к лавинообразным письмам и сообщениям, справится ли с нагрузкой сайт, есть ли знакомые "айтишники"? Все это стоит продумать « на всякий случай», возможно, именно этот год станет для вас прорывом из малого в большой бизнес, подумайте к кому вы сможете обратиться за помощью. Пользуетесь ли вы платформами типа Uber доставка, Bolt, есть ли у вас уже активные компании, нашедшие решение, и можно ли к ним присоединиться? Готовы ли вы морально и физически к успеху? Если вы не можете сейчас запуститься, то может можете подкачать тело и разум?

Учитывая, что весь мир сейчас оказался ввергнут в пучину неизвестности, то странно требовать что бы там ни было от клиентов. Наоборот, надо идти им навстречу, как в ценовом плане, так и в гибкости доставки – и по времени, и территориально, предлагать новые сопутствующие услуги, объединяться с другими производителями. Задайте себе вопрос: какие трудности сейчас испытывает ваш клиент, и как вы можете помочь ему решить их, отсюда и рождается взаимовыгодное сотрудничество. Большинство компаний, оказывающих услуги онлайн делают сейчас скидку или вообще открывают бесплатный доступ к части своих услуг. С одной стороны это и хорошее дело, с другой и завоевание доверия и лояльности и привычки клиента.
Хорошими возможностями можно считать оплату в рассрочку, ваучеры и идея "донейшен" или добровольной оплаты «по сердцу», она вовсю уже распространяется в Instagram, но можно поискать и специальные сайты.

Если вы в ужасе от увеличившегося объема, можно вас поздравить! Просто найдите людей, которые вам помогут освоить объем. А если работы нет, то может самое время заняться планированием? Разработать стратегию на пару лет вперед, собрать воедино все данные, знания, образование, опыт сотрудничества, области, которые вы знаете, и в которых хотели бы развиваться. Помечтайте об идеальном рабочем дне «когда все устаканиться». Доска с наглядными планами на год, режимом дня, временем для отдыха и еды, графиками поставок или дедлайнами для пунктов работы, мотивирующие фотографии- все это поможет организованности и плодотворности. Мы не двигаемся вперед обычно не потому, что нам мешают, а потому что не уверены в правильности и безопасности пути. На бумаге все эти вопросы решаются проще, и их проще же потом перенести в жизнь.

Работа на дому предполагает много отвлекающих моментов. Имеет смысл позаботиться и о месте, которое станет для вас онлайн – офисом, с приличным «задником» для съемок или видео- звонков, ракурсом, при котором вы будете хорошо освещены и разговор не будет вестись «сверху вниз» и наоборот. Посмотрите внимательно на картинку с собой заранее- что увидит ваш собеседник на заднем плане, какие морщины неудачно подчеркнутся боковым светом, какой подбородок вылезет при наклоне к экрану:) Возможно понадобится ширма, удобное кресло, стол, хороший микрофон с шумоподавлением, подсветка. Не забываем об удобной и деловой одежде, прическе и макияже, даже духи могут добавить приятного настроя трудиться. Вряд ли стоит напоминать, что жевать во время разговора- плохая идея, но тем не менее: любые звуки слышны вашему собеседнику- и кофе, и малыш под столом, и шкварчащая сковородка. Сейчас у вас все возможности обустроить место с комфортом, а значит, и трудиться с удовольствием.

Время держать руку на пульсе- выживут только сильнейшие и самые креативные. Найти то, что выделит вас над другими- вот основная задача этого года. Подпишитесь на научные журналы и аккаунты ведущих специалистов в вашей области, если сложно придумать что-то самому, то можно повторить чужой успех на новом витке с новыми составляющими. Карантин не во всем мире, изоляция распространяется волнообразно. Если в вашем регионе все встало, попробуйте задействовать дальние страны, найдите людей в Южной Америке или Китае, попробуйте наладить связь, в другое время вы вряд ли бы это сделали. Доставка хлеба на закваске с «живым» соком, пустующие гостиницы- для туристов с обязательным сроком самоизоляции или для отдыха врачей, онлайн- трансляция из итальянского ресторана с комментарием гида из Рима, винные дегустации онлайн с известными селебрити, и тд и тп., Прочитайте книгу "Неизбежно. 12 технологических трендов, которые определяют наше будущее" - она есть в списке полезных и интересных книг.

Если непосредственной работы нет, то возможно, пришло время освободиться от старых ненужных документов, провести дигиуборку во всех гаджетах, заняться оформлением CV, подучить язык, найти новые полезные приложения и получить новые полезные навыки. Coursera / Udemi. Вначале может быть сложно перестроиться, для некоторых эта ситуация схожа с экстренным торможением поезда на полном ходу, но если взглянуть на эту ситуация с высоты прошедших после этого лет, то станет понятно- пользы от эмоций- никакой, а вот продолжать жить точно стоит.
Возможно, имеет смысл поговорить с психотерапевтами, которые помогут найти область силы и вернут устойчивость и гибкость.
В конце концов прочитайте все запасенные книги и пересмотрите отложенные фильмы, может, и вправду, новые идеи скрываются именно там, а источник многовековой мудрости и в этом случае придаст сил, вдохновения и откроет новые горизонты.
Еще одна идея: каждый день выбирайте случайным образом слово, и узнавайте что-то новое по этой теме, таким образом можно существенно расширить кругозор за 30 дней карантина. Или пусть это будут пять отжиманий?

Когда у них все будет хорошо, и у вас все будет хорошо! Это и тылы и форт-пост, это обмен энергиями, генерация идей и ежедневная стойкость, иногда, граничащая быть может с подвигом. Начинайте удаленные собрания с понимания состояния людей на сегодня, выявляйте слабые места до того, как они проявятся. Вот здесь пост "8 путей управления командой на дистанции"

Как бы вы ни были уверены, что вам никто не поможет, а это, кстати, правильное чувство для бизнесмена, но все- таки мир не стоит на месте. Какие-то возможности появляются. Займитесь изучением дотаций, условий получения пособий, возможности тендеров и сотрудничества вообще с гос. учреждениями.
В Эстонии.
В России.
Новости Европарламента.
Помните о налогах и бухгалтерии, узнайте нет ли отсрочки платежей.
Почитайте о торговых палатах разных стран, крупных бизнес- сообществах, как в вашей стране, так и на других языках (Google рулит), возможно, кто-то как раз ищет выход на ваш рынок.
Изучите список участников выставок по вашей тематике. Даже если она не состоится, вы можете изучить конкурентов и потенциальных партнеров и уже сейчас связаться виртуально, или посмотреть как они справляются с новыми обстоятельствами.
Проверьте Youtube на предмет новых блогов по вашей теме, надеюсь, иностранные языки вас уже не пугают и вы обнаружили, что русские титры можно настраивать уже почти с любого иностранного видео.

Если вам кажется, что вы исчерпали все возможности, ищите новые территории и новых людей для поиска возможностей.

Большинство указанных возможностей- бесплатные. вы точно ничего не потеряете, если воспользуетесь хотя бы половиной, а результат сможете оценить уже в следующем году!

Удачи и успеха!
И поищите еще полезную информацию в блоге "Секрет успеха"